Help & uitleg

Zo haal je alles uit Outdare

Korte uitleg en antwoorden op veelgestelde vragen over je klantportaal, je AI-chatbot, je boekingen en de SEO-monitor. Kom je er niet uit? We helpen je graag.

Naar mijn portaal Hulp nodig?

Klantportaal & account

In je persoonlijke klantportaal beheer je alles wat je bij Outdare afneemt: je modules, je verbruik, je facturen en je supportvragen. Je vindt het via de knop Inloggen rechtsboven op de website.

  1. Ga naar outdareweb.nl en klik rechtsboven op Inloggen.
  2. Vul je e-mailadres en wachtwoord in. De eerste keer ontvang je van ons een uitnodigingsmail om een wachtwoord in te stellen.
  3. Je komt binnen op Mijn diensten: een overzicht van je actieve modules en wat ze kosten.
  4. Je accountgegevens wijzig je via het tandwiel (⚙️) naast je naam linksonder: e-mailadres, wachtwoord en je pakketten.
Veelgestelde vragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten
Klik op de inlogpagina op “Wachtwoord vergeten?”. Je ontvangt een e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Waar vind ik mijn facturen?
Elke factuur ontvang je automatisch per e-mail. Bewaar je ze liever centraal? Het downloaden van je facturen in het portaal voegen we binnenkort toe.
Hoe wijzig ik mijn pakket?
Ga naar Mijn diensten, kies de module en klik op Pakket wijzigen. Het nieuwe bedrag geldt vanaf je eerstvolgende factuurdatum.
Hoe zeg ik een module op?
Via Mijn diensten → de module → Opzeggen. De module loopt door tot het einde van de betaalde periode; je gegevens blijven bewaard.
Kan ik een extra module toevoegen?
Ja. Bij Mijn diensten zie je ook de modules die je nog niet hebt; die voeg je met een paar klikken toe. Heb je zowel de chatbot als de boekingsmodule, dan krijg je automatisch 10% bundelkorting.
Een collega toegang geven?
Dat regelen wij voor je. Mail je naam, het e-mailadres van je collega en waar die toegang toe moet krijgen naar info@outdareweb.nl.

AI-chatbot beheren

Onder Mijn chatbot stel je je chatbot in en train je 'm op jouw eigen informatie. Hoe meer (en betere) kennis je toevoegt, hoe slimmer de antwoorden.

  1. Instellingen: geef je chatbot een naam, kleuren, een begroeting en een toon (hoe formeel of casual hij praat).
  2. Kennis: voeg toe wat de bot moet weten. Dat kan als losse FAQ (vraag & antwoord), als tekst, door een document te uploaden (bijvoorbeeld je prijslijst) of door een webpagina in te lezen via de URL.
  3. Insluiten: kopieer het kleine stukje code en plaats het op je website. Liever dat wij het plaatsen? Laat het ons weten.
  4. Bijsturen: bekijk in de tab Gesprekken wat bezoekers vragen en vul je kennis daarop aan.
Veelgestelde vragen
Hoe maak ik de antwoorden beter?
Voeg meer en specifiekere kennis toe onder Kennis. Denk aan veelgestelde vragen, je werkwijze, openingstijden, prijzen en voorwaarden. De bot antwoordt op basis van wat jij hebt aangeleverd.
Wat is een proactieve begroeting?
Een berichtje dat de chatbot zelf laat zien na een paar seconden (bijv. “Vragen? Ik help je graag!”). Je stelt het in onder Instellingen → Gedrag.
Waar zie ik opgevangen leads?
In de tab Gesprekken. Laat een bezoeker een e-mailadres of telefoonnummer achter, dan wordt dat als lead bewaard zodat je kunt opvolgen.
Wat gebeurt er als ik mijn gesprekslimiet bereik?
Je pakket heeft een maximumaantal gesprekken per maand. Is dat bereikt, dan stopt de bot netjes met nieuwe gesprekken (er gaat niets “stiekem” door). Je kunt op elk moment upgraden via de tab Verbruik.
Kan de chatbot ook afspraken inplannen?
Ja, als je ook de boekingsmodule afneemt. Dan kan de bezoeker direct vanuit het chatvenster een afspraak maken.

Boekingen beheren

Onder Boekingen beheer je je online afsprakenmodule: je diensten, je medewerkers en hun beschikbaarheid, en de gemaakte afspraken.

  1. Medewerkers: voeg je medewerkers (of ruimtes) toe en stel per medewerker de beschikbaarheid in. Voeg sluitingsdagen toe voor vakanties en feestdagen.
  2. Diensten: maak je diensten aan met een duur en prijs. Wil je dat een dienst alleen door bepaalde medewerkers wordt gedaan? Koppel ze dan per dienst.
  3. Instellingen: stel de afzender van de mails in en zet desgewenst een aanbetaling aan (die loopt via je eigen Mollie-account).
  4. Insluiten: plaats de boekknop op je website. Vanaf dat moment kunnen klanten zelf inplannen.
Veelgestelde vragen
Kunnen er dubbele boekingen ontstaan?
Nee. Bezette tijden, sluitingsdagen en de beschikbaarheid van je medewerkers worden automatisch geblokkeerd, zodat dubbelboeken niet kan.
Krijgen klanten een herinnering?
Ja, klanten ontvangen automatisch een e-mailherinnering vóór hun afspraak. Dat scheelt no-shows.
Hoe werkt de aanbetaling?
Zet je een aanbetaling aan, dan rekent de klant die direct af bij het boeken. Dat geld komt rechtstreeks op je eigen Mollie-account; koppel dat eenmalig in de instellingen.
Verschijnen boekingen in mijn agenda?
Je kunt je boekingen laten verschijnen in je Google-, Outlook- of Apple-agenda, en een afspraak met één tik toevoegen.
Waar zie ik mijn afspraken?
In de tab Boekingen vind je het overzicht van alle gemaakte afspraken.

SEO-monitor

Onder SEO-monitor zie je hoe goed je website(s) scoren in Google. We scannen je site elke week automatisch en sturen je een rapport met verbeterpunten.

  1. Overzicht: in de tab SEO-monitor staan je website(s) met hun laatste score.
  2. Website toevoegen: klik op + Website toevoegen. Een extra website kost €7 per maand, ingaand vanaf je volgende betaalcyclus.
  3. Verloop bekijken: klik op een website om de scan-historie en het scoreverloop te zien.
  4. Rapport: elke week ontvang je automatisch een e-mail met je score en de belangrijkste verbeterpunten.
Veelgestelde vragen
Wat betekent de score?
Een cijfer van 0 tot 100 dat aangeeft hoe goed je site technisch en inhoudelijk is voorbereid om gevonden te worden. Hoe hoger, hoe beter. Het rapport benoemt steeds concrete punten om te verbeteren.
Krijg ik gegarandeerd een hogere positie in Google?
Nee, dat kan niemand garanderen. De score en adviezen zijn een indicatie; ze helpen je site te verbeteren, maar je positie hangt van veel factoren af.
Hoe verwijder ik een website?
Dat kan in de tab SEO-monitor bij de betreffende website. Je maandbedrag wordt automatisch herberekend vanaf de volgende betaalcyclus.
Hoe vaak wordt er gescand?
Elke week, automatisch. Je hoeft zelf niets te doen; het rapport komt vanzelf in je inbox.

Nog hulp nodig?

Kom je er niet uit, of heb je een vraag die hier niet tussen staat? We helpen je graag persoonlijk.

We staan voor je klaar

Stuur een ticket vanuit je portaal of mail ons rechtstreeks. Je hoort snel van ons.